凯发在线危机公关作为公关公司的核心业务之一，近年来随着多部相关题材电视剧的热播，逐渐为大众所熟知。然而，在公关公司的众多业务中，品牌公关仍占据首位，危机公关次之。尽管如此，危机公关因其复杂性和突发性，对公关公司的专业能力提出了更高要求。

　　近年来，我国新媒体环境的快速发展使得大众传播逻辑日益复杂，大型危机事件频发，成为企业经营环境的新特点。这些危机事件不仅对企业经营造成重大影响，更直接关联到上市公司的市值表现。因此，危机公关业务成为上市公司的刚需，需求量呈现快速增长态势。据公共关系网抽样调研数据显示，2022年中国本土危机公关业务量整体增速超过30%，成为公关公司细分业务中增速最快的板块。

　　基于大数据分析、专家意见与网络调查，2023年度危机公关公司排名榜单正式揭晓。本次排名数据横跨2022年全年，全面反映了危机公关行业的最新动态。

　　总体来看，2023年危机公关业务呈现高速增长态势，市场份额进一步集中。由于危机公关专业度要求较高，头部危机公关公司凭借专业的危机公关团队和丰富的实战经验，承揽了大部分业务。同时，危机公关业务对团队实战经验和公关资源调度能力的要求也较高，因此业内头部危机公关顾问依然需要依托于大型危机公关公司所提供的执行资源。

　　就中国本土公关行业结构而言，危机公关公司主要分为本土公关公司危机公关部门、外资公关公司危机公关部门、小型SEO公司转型的危机公关公司以及舆情监测与传媒公司渗透的危机公关业务等四种类型。其中，本土公关公司在危机公关业务中逐渐占据主导地位，成为引领行业发展的主要力量。

　　中天无限是业内较早提出“危机公关前置思维”概念的公关公司。该思维强调通过对企业面临的风险环境、自身业务、经营决策等风险源头进行系统性分析，全面排查企业各个环节可能爆发的危机风险要素，并建立起系统性的风险管理制度和危机公关预案。这种思维方式旨在从源头上尽可能避免危机爆发，并在突发事件发生时迅速通过已有预案避免风险扩散。

　　危机公关前置思维能够帮助企业避免大型危机事件造成的巨额损失，提升企业的风险应对能力。在经历了大量危机事件之后，上市企业更加认识到这种思维方式的重要性，纷纷聘请专业的公关公司早期介入，实现对风险的科学化管理。

　　尽管本土企业危机公关意识在近两年有了明显提升，但仍有大部分企业对危机公关的认知停留在请水军发稿、付费删帖等层面，尚未建立真正意义的危机公关意识。危机事件的爆发是企业内部危机隐患长期积累的结果，一旦危机爆发到公众视野，则意味着企业已经存在大量潜在风险。

　　因此，企业需要从危机事件中汲取教训，排查潜在风险，建立更加稳固安全的危机预案与危机公关制度。同时，企业还需要优化与周边利益相关主体的公共关系，建立起真正可信赖的公共关系环境。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

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